Privacy en veiligheid

Je persoonlijke gegevens, je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen. Door akkoord te gaan met onze verkoopvoorwaarden, geef je ons het recht deze gegevens te verwerken. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. We doen al het mogelijke om volledig in orde te zijn met de nieuwste internationale regels terzake (GDPR). Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten per email.

Heel veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat stoppen wij heel veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. We geven jouw gegevens niet door aan mensen buiten Aures.  Mocht je het gevoel hebben dat dit toch gebeurt, laat het ons dan weten per email.

Wat doen we verder met je gegevens

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website. 

·            Je bestelling leveren
Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), bestelde producten, betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en onze externe boekhouding, van wie we eisen dat ze net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen.

·            Klantenservice
Je kunt met ons bellen en emailen. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt. Ons emailverkeer verloopt langs Google en die emails worden jaren bewaard.

·            Reparatie
Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.

·            Persoonlijk winkelen
We hebben zoveel artikelen in onze winkel dat we je graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door je te wijzen op artikelen die voor jou interessant zijn. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en je IP-adres, maar ook naar je wat je eerder bij ons kocht en je interesses die we kennen doordat we jou daarnaar gevraagd hebben.

·            Fraude
Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

·            Zakelijke klanten en partnerprogramma
Ook van onze van zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

Kloppen je gegevens niet of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met ons per email.  Voor gegronde klachten kun je ook terecht bij de Belgische Privacycommissie.

Cookie erbij?

Om ervoor te zorgen dat de onze website goed werkt en jij fijn kunt winkelen maken we gebruik van cookies.